FAQ

Os motociclos estão cobertos por um seguro?

Todos os nossos motociclos estão cobertos por um seguro médico gratuito. Este seguro cobre todas as vítimas de acidentes de viação, incluindo os condutores, os passageiros e os terceiros, e cobre os danos corporais, os danos para a saúde e a morte. Não cobre danos materiais. O nosso seguro incluído é bastante básico e não cobre a totalidade dos custos de tratamento em caso de ferimentos graves. Por conseguinte, sugerimos que adquira um seguro de viagem completo. Mas tenha cuidado, porque a companhia de seguros só lhe reembolsará as despesas médicas se tiver a carta de condução adequada para motociclos.

Qual é a indemnização preliminar e a indemnização máxima?

Para mais informações sobre o seguro, consulte diretamente a fonte no sítio Web da companhia de seguros: http://www.rvp.co.th/ClaimQA\_en.php

E se eu danificar um motociclo?

Todas as motos são-lhe entregues em boas condições técnicas e são verificadas consigo antes de a retirar do parque. É da sua responsabilidade devolver a moto nas mesmas condições em que lhe foi entregue.

Em caso de danos, os custos de reparação são muito reduzidos, mas ser-lhe-á pedido que nos reembolse os danos causados ao veículo enquanto este estiver ao seu cuidado. Nunca lhe cobramos mais do que o necessário por qualquer dano sofrido.

Existe um seguro contra danos materiais?

As nossas motas estão cobertas por um seguro de saúde para os condutores, passageiros e terceiros em caso de acidente. No entanto, somos frequentemente contactados com perguntas sobre seguros de danos materiais. Recomendamos vivamente que adquira um seguro de viagem adequado no seu país de origem. Certifique-se de que este o cobre em caso de acidente rodoviário. No entanto, se não tiver uma carta de condução válida no país onde ocorreu o acidente, se estiver a conduzir ilegalmente, não estará coberto pelo seu seguro de viagem - isto é, se conduzir sem capacete e se conduzir sob o efeito de álcool ou drogas.

Quando é que devo pagar a caução e quando é que ela me é devolvida?

Recebemos a caução em dinheiro quando entregamos o motociclo. O depósito é reembolsado imediatamente se devolver o motociclo nas mesmas condições em que o recebeu. Receberá sempre uma confirmação do depósito em dinheiro pago. Esta confirmação faz parte do contrato assinado aquando da entrega do motociclo.

Em que moeda devo pagar o depósito?

Aceitamos Baht tailandês (THB), Dólares americanos (US), Libras esterlinas (GBP) e Euros. Devolvemos o depósito na mesma moeda em que foi pago. Também é possível efetuar o depósito através de PayPal ou cartão de crédito.

Em que moeda posso pagar para alugar uma mota?

Durante o pagamento online (por cartão de crédito), cobramos em USD. Se preferir o pagamento em dinheiro após a chegada à ilha, cobramos na moeda local tailandesa, THB. Não é possível pagar com cartão após a sua chegada.

É seguro pagar com cartão de crédito?

Sim, é muito seguro. Utilizamos gateways de cartão de crédito compatíveis com PCI, fornecidos pelo fornecedor de renome mundial, PayPal. Nenhum dos nossos funcionários pode ver os detalhes do seu cartão de crédito, uma vez que estes são guardados em segurança nos cofres de cartões de crédito compatíveis com PCI, propriedade dos nossos fornecedores, e transferidos através de ligações SSL encriptadas. Para cada transação que efetuar connosco, receberá uma confirmação automática por correio eletrónico. O PayPal também lhe permite reclamar a sua transação.

Como é que abro o banco de uma scooter?

Para abrir um banco na maioria das nossas scooters Honda, introduza a chave da ignição e rode-a para a posição ''OPEN" ou "SEAT/FUEL", dependendo do modelo da mota. Em seguida, prima o botão ''SEAT'' e abra o banco.

Que tipo de gasolina devo utilizar no motociclo e onde a devo comprar?

Para abastecer o motociclo, utilize gasolina 91 ou 95. Pode obtê-la em qualquer estação de serviço e em vendedores ambulantes em garrafas de uísque ou vodka. Isto não é uma brincadeira!

Onde posso estacionar?

Pode estacionar na berma de todas as estradas, exceto onde existam faixas vermelhas e brancas ou amarelas e brancas. Se estacionar incorretamente e a bicicleta tiver sido fixada pela polícia com um cadeado, deve dirigir-se à esquadra de polícia mais próxima para pagar uma multa. Se não souber onde fica a esquadra mais próxima, pergunte a alguém na rua ou a um polícia de serviço.

E se o meu pneu furar?

Fornecemos às motos pneus de boa qualidade e com a pressão correcta, mas é da sua responsabilidade cuidar deles enquanto a moto estiver na sua posse.

Se tiver um pneu furado, dirija-se ao mecânico mais próximo para o arranjar. Os mecânicos estão por todo o lado em Phuket e em toda a Tailândia. Se não conseguir encontrar o ponto de reparação mais próximo, pergunte aos residentes locais. Eles são muito simpáticos e terão todo o gosto em indicar-lhe o mecânico mais próximo. A reparação de pneus de scooters ou motociclos custa normalmente THB 100-300.

Se ficar preso no meio do nada e não puder fazer nada com o pneu furado, contacte-nos e enviaremos o apoio necessário ou uma bicicleta de substituição. Lembre-se de que, neste caso, deve cobrir os custos de reparação e da equipa de salvamento.

Não consigo ligar a mota. O que devo fazer?

Se não conseguir ligar o motociclo, siga estes passos:

• Rode a chave
• Verifique o nível de combustível
• Verifique se o descanso está fechado e tente abri-lo e fechá-lo novamente
• Pressione ambos os travões com firmeza e tente ligar o motociclo
• Verificar a bateria
• A bateria de um motociclo é muito mais pequena do que a de um automóvel e é fácil descarregá-la. Nunca deixe as luzes acesas sem o motor a trabalhar. É da sua responsabilidade cuidar do motociclo e da bateria enquanto esta estiver na sua posse. Se a causa for uma bateria descarregada, dirija-se ao mecânico mais próximo e tente pôr o motociclo a trabalhar com um "jump-start". Se isso não ajudar, contacte-nos.