Preguntas Frecuentes

¿Están aseguradas las motos?

Todas nuestras motos incluyen un seguro médico gratuito. Cubre a todas las víctimas de accidentes de tráfico, incluidos los conductores, pasajeros y terceros, y cubre lesiones corporales, daños a la salud y fallecimiento. No cubre los daños materiales. Nuestro seguro incluido es bastante básico y no cubrirá todo el coste del tratamiento en caso de lesiones graves. Por eso, le sugerimos que contrate un seguro de viaje a todo riesgo. Pero tenga cuidado, porque la compañía de seguros le reembolsará los gastos médicos sólo si tiene el permiso de conducir adecuado para motocicletas.

¿Cuál es la indemnización preliminar y máxima?

Para más detalles sobre el seguro, consulta directamente la fuente en el sitio web de la compañía de seguros: http://www.rvp.co.th/ClaimQA\_en.php.

¿Qué pasa si estropeo una moto?

Todas las motos se te entregan en buen estado técnico y se revisan contigo antes de que la saques del lote. Es tu responsabilidad devolver la moto en las mismas condiciones en las que te fue entregada.

En caso de daños, los costes de reparación son muy económicos, pero se le pedirá que nos reembolse cualquier daño causado al vehículo mientras esté a su cargo. Nunca le cobraremos más de lo necesario por los daños sufridos.

¿Hay algún seguro por daños materiales?

Nuestras motos vienen con seguro médico para conductores, pasajeros y terceros en caso de accidente. Sin embargo, a menudo recibimos preguntas sobre el seguro de daños materiales. Le recomendamos encarecidamente que contrate un seguro de viaje adecuado en su país de origen. Asegúrese de que le cubre en caso de accidente de tráfico. Sin embargo, si no tiene carné válido en el país donde se ha producido el accidente y conduce ilegalmente, su seguro de viaje no le cubrirá: por ejemplo, si conduce sin casco o bajo los efectos del alcohol o las drogas.

¿Cuándo debo pagar la fianza y cuándo me la devuelven?

Cobramos la fianza en efectivo en el momento de la entrega de la moto. El depósito se reembolsa inmediatamente si devuelve la motocicleta en las mismas condiciones en las que la recibió. Siempre recibirá una confirmación del depósito en efectivo abonado. Esta confirmación forma parte del contrato firmado en el momento de la entrega de la moto.

¿En qué moneda debo pagar el depósito?

Aceptamos baht tailandeses (THB), dólares estadounidenses (US), libras esterlinas (GBP) y euros. Devolvemos el depósito en la misma moneda en la que se pagó. También es posible depositar mediante PayPal o tarjeta de crédito.

¿En qué moneda puedo pagar para alquilar una moto?

Durante el pago en línea (con tarjeta de crédito) cobramos en USD. Si prefiere pagar en efectivo después de llegar a la isla, cobramos en la moneda local tailandesa, THB. No es posible pagar con tarjeta después de su llegada.

¿Es seguro pagar con tarjeta de crédito?

Sí, es muy seguro. Utilizamos pasarelas de pago para tarjetas de crédito que cumplen con las normas PCI, gestionadas por el proveedor de renombre mundial PayPal. Ningún miembro de nuestro personal puede ver los datos de su tarjeta de crédito, ya que se almacenan de forma segura en las cámaras acorazadas para tarjetas de crédito que cumplen la normativa PCI, propiedad de nuestros proveedores, y se transfieren mediante conexiones SSL encriptadas. Por cada transacción que realice con nosotros, recibirá una confirmación automática por correo electrónico. PayPal también le permite reclamar su transacción.

¿Cómo se abre un asiento en un scooter?

Para abrir un asiento en la mayoría de nuestros scooters Honda, inserte la llave de contacto y gírela a la posición de ''OPEN'' o ''SEAT/FUEL'', dependiendo del modelo de moto. A continuación, pulse el botón ''SEAT'' y abra el asiento.

¿Qué tipo de gasolina debo utilizar en la motocicleta y dónde debo comprarla?

Para repostar la moto, utiliza gasolina 91 o 95. Puedes conseguirla en cualquier gasolinera y de vendedores ambulantes en botellas de whisky o vodka. No es ninguna broma.

¿Dónde puedo aparcar?

Puedes aparcar en el arcén de todas las carreteras excepto donde haya rayas rojas y blancas o amarillas y blancas. Si aparcas mal y la moto ha sido asegurada por la policía con un candado de cadena, deberás ir a la comisaría más cercana a pagar una multa. Si no sabes dónde está la comisaría más cercana, pregunta a alguien en la calle o a un policía de servicio.

¿Qué pasa si se me pincha una rueda?

Proporcionamos a las motos neumáticos en buen estado y con la presión adecuada, pero es tu responsabilidad cuidarlos mientras la moto esté en tu posesión.

Si se le pincha una rueda, vaya al mecánico más cercano para que se la arregle. Hay mecánicos por todas partes en Phuket y en toda Tailandia. Si no puede localizar el punto de reparación más cercano, pregunte a los residentes locales. Son muy amables y le indicarán con gusto el mecánico más cercano. La reparación de neumáticos de scooter o motocicleta suele costar entre 100 y 300 THB.

Si se queda atrapado en medio de la nada y no puede hacer nada con su rueda pinchada, póngase en contacto con nosotros y le enviaremos la ayuda necesaria o una moto de sustitución. Por favor, recuerda que en este caso deberás cubrir los gastos de reparación y del equipo de rescate.

No puedo arrancar la moto. ¿Qué debo hacer?

Si no puedes arrancar la moto, sigue estos pasos:

• Gira la llave
• Comprueba el nivel de combustible
• Compruebe si el caballete está cerrado e intente abrirlo y cerrarlo de nuevo
• Pise a fondo ambos frenos e intente arrancar la moto
• Compruebe la batería
• La batería de una moto es mucho más pequeña que la de un coche, y es fácil que se agote. Nunca dejes las luces encendidas sin el motor en marcha. Es tu responsabilidad cuidar de la moto y de la batería mientras esté en tu poder. Si la causa es una batería descargada, localice al mecánico más cercano e intente arrancar la motocicleta poniéndola en marcha. Si eso no ayuda, póngase en contacto con nosotros.